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同意协议并申请 同意协议并申请 《广发景域旅游“担保金”服务协议》 《广发景域“一金两用”服务协议》

Q&A

  • Q1

    什么是一金两用业务?

    在出境旅游之前,您可以用同一笔资金,既作为旅行社所需旅游保证金,又在银行开具存款冻结证明来用于领馆签证。
  • Q2

    存款证明的纸质版需要我去银行取吗?

    不需要您亲自去取,广发银行将采用EMS向您寄送存款证明,请您留意接收。
  • Q3

    申请在线存款证明和担保金麻烦不麻烦?需要提供哪些材料?

    申请流程简单快捷,全线上操作,5分钟之内就能办完,您仅需要准备您的身份证和一张银行卡即可。
  • Q4

    冻结的保证金是否享受利息收益?

    冻结期间,只要是客户自有存款办理的“旅游保证金”及“存款证明”的资金均享受活期利息收益。
  • Q5

    开立存款证明是否收取手续费,需要多久,获取方式?

    在广发银行E+盈平台开立存款证明,广发银行将免收手续费,在成功办理存款证明业务T+1日,广发银行将开具的存款证明邮寄出客户指定接收地址。
  • Q6

    未成功出行是否能要求解冻保证金或其他原因误操作冻结保证金后能否要求解冻?

    出行前,因为任何原因需要提前解冻存款证明的客户,请致电联系驴妈妈旅行网,如您是因为未出行成功或其他原因导致误冻结的,资金一般会在一个工作日内解冻。
  • Q7

    成功出行,旅游回国后,冻结的保证金如何处理?

    客户出游回国后,若需要提前解冻,则广发银行会根据驴妈妈旅游网提供的《资金解冻申请》或《游客违约证明》,冻结期满时,如有违约情况,扣除相应违约金后,剩余保证金退还至您的E+盈电子账户中;若客户要求提前解冻的,如为参加广发与驴妈妈联合立减优惠活动的则不可提前解冻,如没参加立减活动,请联系驴妈妈旅游网客服申请解冻即可。其余客户在到期日后自动解冻。
    保证金解冻时间:保证金到期后一般当天即可解冻,建议您于到期次日12:00后登录E+盈进入“我的账户”进行查看,如届时仍未到账,请随时致电我处反馈。
  • Q8

    办理存款证明提前解冻时,如何将纸质存款证明寄回?

    若您需要办理存款证明提前解冻,请致电联系驴妈妈旅游网,相关工作人员会告知您具体解冻的操作步骤;其中需要将纸质存款证明寄回广发银行,具体方式请咨询驴妈妈客服。
  • Q1

    什么是旅游保证金贷款?

    出境游保证金,是在您出国旅游前,旅行社要求您缴纳一定资金作为担保,保证您会如期回国。
  • Q2

    什么是存款证明贷款?

    旅游存款证明,也叫旅游存款冻结证明,在您出境旅游前需要将一定资金通过银行冻结并出具证明,用于领馆签证。
  • Q3

    什么是保证金+存款证明贷款?

    在出境旅游之前,您可以用同一笔钱,既作为旅行社所需旅游保证金,又在银行开具存款冻结证明来用于领馆签证。
  • Q4

    贷款的费用是怎么收取的?

    贷款的利息是根据您申请的贷款期限按日收取的,与您申请的贷款产品有关,其中:
    a ) 存款证明贷款,日利率万分之二;
    b ) 保证金贷款,日利率万分之三;
    c ) 存款证明贷款 + 保证金贷款,日利率为万分三点五。
  • Q5

    存款证明的纸质版需要我去银行取吗?

    不需要您亲自去取,北京银行和北银消费金融公司将采取顺丰到付形式邮寄给您,快递费用以实际为准,需要您自理。
  • Q6

    办理保证金贷款和存款证明贷款需要满足什么条件?

    需要持有二代身份证,并且年龄在20(含)-65(含)周岁之间,具有完全民事行为能力和责任能力。
  • Q7

    申请贷款麻烦不麻烦?需要提供哪些材料?

    申请流程简单快捷,全线上操作,10分钟之内就能办完,您所需准备的材料仅有二代身份证的正反面照片。
  • Q8

    需要多久才能知道贷款申请是否通过?

    申请提交后在法定工作日工作时间内(8:00-17:30),一般半小时(特殊情况除外)完成审批,超出该时间则顺延到下一个工作日,审批结果由金融机构以短信形式通知到您。
  • Q9

    贷款发放后如何还款?

    还款是全自动的,无需任何操作。
  • Q10

    为什么我的贷款是冻结状态?

    贷款只能用于旅游保证金和存款证明,所以您无法对贷款进行提现、转账等其他操作。
  • Q11

    如果没有审批通过,费用会退给我吗?

    费用暂由驴妈妈代为收取,如审批通过会支付给北银消费金融公司,如审批未通过则驴妈妈会在3-7个工作日内退到您当时支付费用的账户中。
  • Q12

    申请贷款后不想要了,能否取消贷款呢?

    申请通过之后是不能取消的,请您申请前仔细考虑。